Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

1. BitbloX: de eenmanszaak/onderneming BitbloX, gevestigd te Assen, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 74001922, hierna aangeduid als dienstverlener.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met BitbloX een overeenkomst aangaat of aan wie BitbloX een offerte heeft uitgebracht.
3. Partijen: BitbloX en de opdrachtgever gezamenlijk.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen partijen betreffende het ontwerpen, ontwikkelen, migreren, hosten en/of onderhouden van websites en aanverwante online diensten.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens BitbloX.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk (waaronder per e-mail) tussen partijen zijn overeengekomen.
3. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende opdrachten, wijzigingen en vervolgopdrachten van de opdrachtgever.

Artikel 3 - Offertes en Aanbiedingen

1. Alle offertes en prijsopgaven van BitbloX zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is gesteld.
2. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. Indien de opdrachtgever de offerte niet binnen deze termijn aanvaardt, komt het aanbod automatisch te vervallen.
3. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten of uitbreidingen.

Artikel 4 - Tarieven en Betaling

1. Alle door BitbloX genoemde bedragen zijn in euro's en exclusief 21% btw, tenzij schriftelijk anders aangegeven.
2. Voor eenmalige webdesignopdrachten kan BitbloX een aanbetaling verlangen alvorens met de werkzaamheden wordt gestart.
3. Doorlopende diensten (zoals hosting, domeinnamen en beheerpakketten) worden vooraf per jaar gefactureerd.
4. De betalingstermijn voor facturen is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de vervaldatum is de opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd.
6. Indien betaling uitblijft, is BitbloX gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden of de toegang tot geleverde diensten (waaronder hosting) op te schorten. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 5 - Levering, Uitvoering & Correctierondes

1. BitbloX zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren (inspanningsverplichting).
2. Alle overeengekomen oplevertermijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen. Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
3. Bij webdesignprojecten zijn standaard 2 correctie- en reviewrondes op een beveiligde testomgeving inbegrepen vóór de definitieve livegang.
4. Na goedkeuring door opdrachtgever of na livegang geldt de oplevering als definitief aanvaard. Wijzigingen of extra wensen na dit moment worden uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen het geldende uurtarief.

Artikel 6 - Wijzigingen en Meerwerk

1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat voor een behoorlijke afronding aanpassingen of uitbreidingen noodzakelijk zijn, treden partijen tijdig in overleg.
2. Eventuele meerkosten als gevolg van extra wensen of gewijzigde instructies van opdrachtgever worden als meerwerk doorberekend tegen het reguliere uurtarief van BitbloX.

Artikel 7 - Hosting, Beheer & Onderhoud (Modulair)

7.1 BitbloX Edge Netwerk (Cloud Hosting):

1. Voor websites gehost op het BitbloX Edge Netwerk levert BitbloX hoogwaardige serverless cloudinfrastructuur met automatische SSL-certificaten en proactieve uptime-monitoring.
2. Indien opdrachtgever het pakket 'Zorgeloos Bewaakt' afneemt, omvat dit de Kleine Wijzigingen Service (het periodiek doorvoeren van tekst-, afbeeldings- en tariefaanpassingen) conform de pakketspecificaties. Uitgebreide nieuwbouw of functiewijzigingen vallen hierbuiten.

7.2 WordPress Beheer & Update Service (Hybride):

1. Voor zover de opdrachtgever een WordPress-website bij BitbloX onderbrengt of een update-abonnement afneemt, draagt BitbloX zorg voor het periodiek uitvoeren van beschikbare updates voor het CMS, thema's en plugins.
2. De update service omvat niet het garanderen van de foutloze werking van externe software of plugins van derden. BitbloX is niet aansprakelijk voor conflicten, incompatibiliteiten of lay-outfouten veroorzaakt door updates van derden-software.
3. Herstelwerkzaamheden die het gevolg zijn van gebrekkige plugins of verouderde thema's van derden worden verricht op basis van nacalculatie tegen het geldende uurtarief, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

Artikel 8 - Zoekmachine Optimalisatie (SEO) & AI-Vindbaarheid (GEO)

1. Diensten op het gebied van zoekmachine optimalisatie (SEO) en vindbaarheid in AI-zoeksystemen (GEO, zoals Google Gemini, ChatGPT en Perplexity) betreffen uitdrukkelijk een inspanningsverplichting.
2. Hoewel BitbloX websites bouwt en structureert conform de actuele technische richtlijnen van zoekmachines, kan BitbloX nimmer garanties verstrekken aangaande specifieke posities, bezoekersaantallen of algoritme-updates van zoekmachines en AI-platformen.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid & Vrijwaring

1. Verantwoordelijkheid voor content en teksten: Opdrachtgever is te allen tijde zelf en volledig verantwoordelijk voor alle teksten, gegevens, afbeeldingen, logo's, prijzen en overige media die op de website worden geplaatst of gepubliceerd. Dit geldt eveneens voor door of met behulp van AI gegenereerde teksten of ontwerpschetsen die door opdrachtgever zijn goedgekeurd of online zijn gezet. BitbloX controleert de inhoud niet op feitelijke, taalkundige of juridische juistheid (waaronder auteursrechten van derden, AVG-naleving of specifieke wettelijke vereisten) en is hiervoor nimmer verantwoordelijk of aansprakelijk. Opdrachtgever vrijwaart BitbloX volledig voor alle claims, boetes en aanspraken van derden ter zake.
2. Weergave, lay-out en software-updates: BitbloX levert websites op basis van de stand der techniek ten tijde van oplevering. BitbloX is nimmer verantwoordelijk of aansprakelijk indien een website er na verloop van tijd, na een software-update, code-push of door externe factoren visueel anders uitziet of functionaliteiten anders uitpakken. Hieronder valt uitdrukkelijk:
   • een plugin, thema, script of widget van derden die na een automatische of handmatige update anders functioneert, stylingconflicten veroorzaakt of de lay-out wijzigt;
   • het anders uitpakken van een software-push, build of update op het platform of bij externe hosting/cloudproviders;
   • browser-updates of weergaveverschillen tussen verschillende browsers (zoals Chrome, Safari, Edge of Firefox), schermformaten of besturingssystemen.
   Eventuele door opdrachtgever gewenste herstel- of aanpassingswerkzaamheden die hieruit voortvloeien, worden uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen het geldende uurtarief.
3. Beperking tot factuurbedrag: In alle gevallen waarin BitbloX desondanks gehouden is tot betaling van schadevergoeding, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de specifieke levering of werkzaamheid waardoor de schade is veroorzaakt (met een maximum van het factuurbedrag over de laatste 6 maanden bij doorlopende diensten).
4. Uitsluiting indirecte schade: BitbloX is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 10 - Overmacht

1. BitbloX is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld noch krachtens wet of verkeersopvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in de internetverbinding of telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, cyberaanvallen (waaronder DDoS-aanvallen, malware of hacking), netwerkstoringen bij externe datacenters en cloudproviders buiten de directe controle van BitbloX.

Artikel 11 - Eigendomsvoorbehoud & Intellectueel Eigendom

1. Alle door BitbloX ontworpen en geleverde producten, ontwerpen en code blijven eigendom van BitbloX totdat de opdrachtgever alle openstaande verplichtingen uit de overeenkomst volledig heeft voldaan.
2. Het auteursrecht en alle overige intellectuele eigendomsrechten op programmacode, thema's, frameworks, grafische ontwerpen en concepten berusten bij BitbloX of haar licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
3. Licenties op betaalde software, fonts of plugins van derden blijven eigendom van de betreffende derden en zijn niet zelfstandig overdraagbaar.

Artikel 12 - Duur, Verlenging en Opzegtermijn

1. Overeenkomsten voor doorlopende diensten (zoals hosting, domeinnaamregistraties, onderhoud en beheerpakketten) worden aangegaan voor een initiële periode van 1 jaar.
2. Na afloop van de initiële contractsperiode wordt de overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met een periode van één jaar, tenzij een der partijen de overeenkomst schriftelijk opzegt.
3. Voor opzegging van doorlopende overeenkomsten geldt een vaste opzegtermijn van 2 maanden voorafgaand aan de jaarlijkse verlengingsdatum.

Artikel 13 - Back-ups en Beëindiging

1. Voor de duur van de overeenkomst hanteert BitbloX interne back-ups ten behoeve van operationele continuïteit en calamiteitenherstel. Deze interne back-ups geven opdrachtgever geen zelfstandig recht op periodieke afgifte van broncode of serveromgevingen.
2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van eigen teksten, data en media vóór het beëindigen van de overeenkomst.
3. Op verzoek kan BitbloX bij beëindiging content en media exporteren en overdragen, voor zover technisch mogelijk en zonder inbreuk op rechten van derden. Eventuele werkzaamheden hiervoor geschieden op basis van nacalculatie.

Artikel 14 - Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij BitbloX partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin BitbloX is gevestigd (Rechtbank Noord-Nederland, locatie Assen), tenzij dwingend recht anders voorschrijft.